1. Portée

1.1 Les présentes Conditions générales (« Conditions générales ») régissent l'utilisation de la plateforme VoiceBooker (« Plateforme »), à travers laquelle les utilisateurs peuvent créer, gérer et intégrer des VoiceBots/VoiceAgents dans des systèmes de réservation ou similaires.

1.2 En s'inscrivant sur la plateforme et en utilisant ses services, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales.

1.3 Les réglementations divergentes ne s'appliquent que si elles ont été convenues par écrit.

2. Avantages de la plateforme

2.1 La plateforme propose des outils pour créer, configurer et intégrer des VoiceBots/VoiceAgents (« Services »).

2.2 La Plateforme fournit des interfaces API et d'autres méthodes d'intégration pour intégrer les VoiceBots dans les systèmes externes de réservation et de gestion des clients.

2.3 La disponibilité de la plateforme est régie par un accord de niveau de service (SLA), sauf accord contraire.

2.4 La plateforme peut proposer des services payants supplémentaires tels que l'optimisation des données de formation, des analyses avancées ou des packages de support.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Pour utiliser la plateforme, l'utilisateur doit créer un compte et fournir les informations requises de manière véridique.

3.2 L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses données d'accès et est responsable de toutes les activités réalisées sous son compte.

3.3 La Plateforme se réserve le droit de bloquer ou de supprimer des comptes d'utilisateurs en cas de violation des présentes Conditions générales.

4. Obligations de l'utilisateur

4.1 L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales.

4.2 Il est interdit de manipuler la plateforme, de la surcharger ou de contourner les mécanismes de sécurité.

4.3 L'utilisateur garantit que tous les VoiceBots créés à l'aide de la plateforme ne distribuent aucun contenu qui viole la loi applicable, les droits de tiers ou les présentes conditions générales.

#5. Conditions de paiement

5.1 L'utilisation de la plateforme peut être associée à des tarifs gratuits ou payants, qui sont précisés dans le contrat d'utilisation ou sur la plateforme.

5.2 Tous les prix s'entendent hors TVA applicable, sauf indication contraire.

5.3 L'utilisateur s'engage à payer tous les frais applicables à temps. En cas de retard de paiement, la plateforme se réserve le droit de restreindre ou de bloquer l'accès aux fonctions payantes.

6. Droits de contenu

6.1 L'utilisateur conserve la propriété des VoiceBots qu'il a créés, à condition qu'ils aient été développés avec son propre contenu.

6.2 L'utilisateur accorde à la plateforme un droit d'utilisation simple et incessible sur ses VoiceBots et leurs données, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des services convenus. est requis.

6.3 L'utilisateur garantit qu'il dispose de tous les droits nécessaires sur le contenu qu'il utilise via la plateforme.

7. Garantie et responsabilité

7.1 La Plateforme est fournie « telle quelle ». Aucune garantie n'est donnée quant à son absence d'erreurs ou à son adéquation à des usages particuliers.

7.2 La plateforme n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de données, à moins que ceux-ci ne résultent d'une intention intentionnelle ou d'une négligence grave.

7.3 La responsabilité de la plateforme est limitée au montant que l'utilisateur a payé à la plateforme au cours des 12 mois précédant la survenance du dommage.

8. Confidentialité

8.1 La Plateforme traite les données personnelles de l'Utilisateur conformément à sa politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

8.2 L'utilisateur est responsable du respect des exigences en matière de protection des données lors de l'utilisation de ses VoiceBots.

9. Résiliation

9.1 L'utilisateur peut résilier son contrat avec la plateforme à tout moment par écrit ou via la fonction prévue à cet effet sur la plateforme.

9.2 La plateforme peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours. En cas de violation des conditions générales, la résiliation peut avoir lieu sans préavis.

9.3 Après la résiliation du contrat, l'utilisateur n'a plus accès à ses VoiceBots ni aux données stockées.

10. Dispositions finales

10.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

10.2 Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont inefficaces, l'efficacité des autres dispositions reste inchangée.

10.3 Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales est Dresde.

En outre, le contrat de traitement des commandes/contrat de traitement des données s'applique aux fournisseurs.

Dernière mise à jour : 1 janvier 2025