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L'assistant répond aux demandes de renseignements 24h / 24 - même la nuit ou les vacances.
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Assistant téléphonique IA pour hôtels : répondre aux clients 24 h/24
Les assistants téléphoniques AI traitent les demandes de réservation 24 heures sur 24, fournissent des informations sur la disponibilité, les prix et les services des pièces et ** répondent automatiquement aux questions fréquemment posées aux clients ***. Cela réduit la charge de travail pour le personnel, améliore considérablement l'accessibilité et optimise l'expérience client avec un service professionnel rapide.
Exemple d’appel type
Conversation d’exemple · Les actions possibles dépendent de votre configuration.
Demander une chambre double
- IA VoiceBooker
Bonjour, vous êtes en ligne avec l’hôtel Elbblick à Dresde. Je peux vous aider pour les réservations et les questions sur votre séjour.
- Personne appelante
Bonjour, avez-vous une chambre double du 14 au 16 novembre ?
- IA VoiceBooker
Pour combien de personnes dois-je faire la demande ? Puis-je également noter votre nom, s’il vous plaît ?
- Personne appelante
Pour deux personnes, avec le petit-déjeuner si possible. Je m’appelle Camille Martin.
- IA VoiceBooker
Le système de réservation indique une chambre double disponible du 14 au 16 novembre. Avec le petit-déjeuner, le total est de 318 euros. Dois-je la réserver ?
- Personne appelante
Oui, s’il vous plaît.
- IA VoiceBooker
La chambre du 14 au 16 novembre est réservée dans le logiciel de l’hôtel. Votre référence est H-4816.
Les avantages pour votre hôtel
Réservations de chambres rapides
Les clients peuvent réserver des chambres directement par téléphone - sans transferts ou attendre en attente. Intégration directe ** avec le PMS ** (Système de gestion des propriétés).
Multilinguisalisme inclus
Que ce soit l'anglais, l'allemand ou le français - l'assistant comprend les invités internationaux.
Soulagez la charge de travail du personnel de réception
L'assistant gère automatiquement les questions standard sur l'enregistrement, les heures de petit-déjeuner, les services de spa et le Wi-Fi.
Ne manquez aucun appel
Même à pleine capacité, chaque appel est répondu - aucun invité n'est perdu.
Gercer
L'assistant peut suggérer des offres supplémentaires telles que des rendez-vous de spa, un parking ou un paiement tardif.
Tous les appels et demandes entrants en un coup d'œil
Le tableau de bord vous permet de visualiser et de suivre facilement toutes les demandes enregistrées.
Intégrable aux principaux logiciels métiers
L’assistant vocal peut être connecté aux principaux logiciels de votre secteur.
Mews
SIHOT
protel
Oracle OPERA
ibelsa
Apaleo
L’intégration dépend des API et interfaces disponibles ainsi que de la configuration utilisée. Son niveau et ses fonctionnalités peuvent varier selon l’éditeur du logiciel.
Calculateur de ROI pour les hôtels
Comparez le temps de réception à un assistant téléphonique IA pour les réservations, les questions des clients et les appels hors horaires.
Nous comptons environ {minutes} minutes par appel.
Économies pour l’hôtel
665 €
Économies annuelles
7,980 €
ROI estimé
3.1x
Réservations
réduit le temps de réception pour les disponibilités et réservations
Service client
gère les demandes routinières hors heures de pointe
Vente additionnelle
permet de vendre plus sans perdre de temps opérationnel
Configurez votre assistant vocal IA
Configurez l'assistant téléphonique AI en 5 minutes sans aucune connaissance en programmation.
Nom, voix et salutation
Base de connaissances
Définir les demandes et les tâches
Attribuer un numéro de téléphone
Questions sur l'assistance téléphonique IA pour les hôtels
L'assistant peut-il gérer les réservations de chambres ?
Est-il disponible 24h/24 pour les clients ?
Prend-il en charge les clients multilingues ?
Que se passe-t-il pour les demandes spéciales ou les réclamations ?
Quelle est la rapidité de mise en place ?
Ce que disent nos clients
VoiceBooker répond aux requêtes des clients 24h/24 et 7j/7.
Hôtel Sonnenhof, Munich
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Les réservations de chambres sont automatiques.
Hôtel Am See, Berlin
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L'équipe de réception est soulagée.
Hôtel Königshof, Hambourg
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Made with ❤️ in Dresden