1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Plattform VoiceBooker ("Plattform"), über die Nutzer VoiceBots/VoiceAgenten erstellen, verwalten und in Buchungs- o.ä. Systeme integrieren können.

1.2 Mit der Registrierung auf der Plattform und der Nutzung ihrer Dienste erkennt der Nutzer diese AGB an.

1.3 Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2. Leistungen der Plattform

2.1 Die Plattform bietet Werkzeuge zur Erstellung, Konfiguration und Integration von VoiceBots/VoiceAgenten ("Dienste").

2.2 Die Plattform stellt API-Schnittstellen und andere Integrationsmethoden bereit, um VoiceBots in externe Buchungs- und Kundenverwaltungssysteme einzubinden.

2.3 Die Verfügbarkeit der Plattform wird mit einer Service-Level-Vereinbarung (SLA) geregelt, sofern nicht anders vereinbart.

2.4 Die Plattform kann zusätzliche kostenpflichtige Leistungen wie Trainingsdaten-Optimierung, erweiterte Analysen oder Supportpakete anbieten.

3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Um die Plattform nutzen zu können, muss der Nutzer ein Konto erstellen und die erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß machen.

3.2 Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto durchgeführt werden.

3.3 Die Plattform behält sich das Recht vor, Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen, wenn ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt.

4. Pflichten des Nutzers

4.1 Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht für ungesetzliche Zwecke zu verwenden.

4.2 Es ist untersagt, die Plattform zu manipulieren, zu überlasten oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

4.3 Der Nutzer stellt sicher, dass alle mit der Plattform erstellten VoiceBots keine Inhalte verbreiten, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Die Nutzung der Plattform kann mit kostenfreien oder kostenpflichtigen Tarifen verbunden sein, die im Nutzungsvertrag oder auf der Plattform angegeben sind.

5.2 Alle Preise verstehen sich zuüglich der geltenden Mehrwertsteuer sofern nicht anders angegeben.

5.3 Der Nutzer stimmt zu, anfallende Gebühren rechtzeitig zu zahlen. Bei Zahlungsverzug behält sich die Plattform das Recht vor, den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen einzuschränken oder zu sperren.

6. Rechte an Inhalten

6.1 Der Nutzer behält das Eigentum an den von ihm erstellten VoiceBots, soweit diese mit eigenen Inhalten entwickelt wurden.

6.2 Der Nutzer gewährt der Plattform ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an seinen VoiceBots und deren Daten, soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.

6.3 Der Nutzer sichert zu, dass er alle notwendigen Rechte an den Inhalten hat, die er über die Plattform verwendet.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Die Plattform wird "wie besehen" bereitgestellt. Es wird keine Garantie für die Fehlerfreiheit oder die Eignung für bestimmte Zwecke übernommen.

7.2 Die Plattform haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, es sei denn, diese resultieren aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.3 Die Haftung der Plattform ist auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensfall an die Plattform gezahlt hat.

8. Datenschutz

8.1 Die Plattform verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers gemäß ihrer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

8.2 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die datenschutzrechtlichen Anforderungen bei der Nutzung seiner VoiceBots einzuhalten.

9. Kündigung

9.1 Der Nutzer kann seinen Vertrag mit der Plattform jederzeit schriftlich oder über die dafür vorgesehene Funktion auf der Plattform kündigen.

9.2 Die Plattform kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei Verstoß gegen die AGB kann die Kündigung fristlos erfolgen.

9.3 Nach Beendigung des Vertrags hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf seine VoiceBots oder gespeicherte Daten.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.3 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Dresden.

Im Übrigen gilt die Auftragsverarbeitungsvertrag/Data processing agreement für Anbieter.

Letzte Aktualisierung: 01.01.2025