️ 24/7 Kundenservice
Voicebots beantworten Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten oder Öffnungszeiten jederzeit.
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KI‑Telefonassistent für den Einzelhandel: Kundenservice rund um die Uhr
KI-Telefonassistenten im Einzelhandel nehmen rund um die Uhr Bestellungen, Rückfragen zu Produkten und Terminvereinbarungen entgegen.
Sie entlasten das Verkaufspersonal, verbessern die Erreichbarkeit und sorgen für schnelle, automatisierte Antworten.
Zudem können sie Kunden über aktuelle Angebote, neue Produkte oder Änderungen bei Rückgabe- und Garantiebedingungen informieren.
So würde ein typischer Anruf ablaufen
Beispielgespräch · Die konkreten Aktionen hängen von Ihrer Konfiguration ab.
Produktbestand in einer Filiale prüfen
- VoiceBooker KI
Guten Tag, Sie sind verbunden mit Kaufhaus Elbmarkt. Ich unterstütze Sie gern bei Bestellungen, Produkten und Filialen.
- Anrufende Person
Hallo, haben Sie die Wanderschuhe Modell X in Größe 42 in der Filiale Mitte?
- VoiceBooker KI
Ich prüfe den Bestand. Möchten Sie das Paar zurücklegen lassen, falls es verfügbar ist? Wie darf ich Ihren Namen notieren?
- Anrufende Person
Ja, bitte bis heute Abend. Mein Name ist Anna Weber.
- VoiceBooker KI
Der Filialbestand zeigt die Wanderschuhe in Größe 42 als verfügbar. Soll ich das Paar bis heute Abend für Sie zurücklegen?
- Anrufende Person
Ja, bitte bis heute Abend.
- VoiceBooker KI
Das Paar ist bis heute Abend für Sie im Kassensystem der Filiale Mitte reserviert.
Die Vorteile für Ihren Shop
Bestellstatus per Sprache
Kund:innen können den Lieferstatus einfach per Telefon abfragen.
Automatisierte Retourenabwicklung
Voicebots unterstützen bei Rücksendungen und geben klare Anleitungen.
️ Mehrsprachige Beratung
Ideal für internationale Kundschaft – der Voicebot spricht mehrere Sprachen.
Entlastung des Service-Teams
Standardanfragen übernimmt der Bot – das Team kann sich auf komplexe Anliegen konzentrieren.
Upselling & Empfehlungen
Voicebots schlagen passende Produkte während des Gesprächs automatisch vor.
Alle eingegangenen Anrufe und Anliegen auf einen Blick
Im Dashboard können Sie alle erfassten Anliegen einsehen und bequem nachverfolgen.
Mit allen gängigen Branchensoftware-Produkten integrierbar
Der Voice Assistant lässt sich mit führenden Softwarelösungen Ihrer Branche verbinden.
Shopify POS
Shopware
JTL
plentymarkets
SAP Retail
Lightspeed
Die Integration hängt von den verfügbaren APIs und Schnittstellen sowie der jeweiligen Konfiguration ab. Integrationstiefe und Funktionsumfang können je nach Softwareanbieter variieren.
ROI-Rechner für Handel und Retail
Vergleichen Sie die Zeit im Verkaufsteam mit einem KI-Telefonassistenten für Produktfragen, Lagerbestände und Rückrufe.
Wir rechnen mit etwa {minutes} Minuten pro Anruf.
Ersparnis im Retail
280 €
Jährliche Ersparnis
3,360 €
Geschätzter ROI
2.7x
Produktanrufe
spart Zeit bei Verfügbarkeits- und Preisfragen
Click & Collect
automatisiert Abholstatus und Rückrufe
Zusatzverkäufe
schafft mehr Zeit für den Verkauf im Laden
KI-Telefonassistenten einrichten
Konfigurieren Sie Ihren KI-Telefonassistenten ohne Programmierkenntnisse innerhalb von 5 Minuten.
Name, Stimme und Begrüßung
Wissensdatenbank
Anliegen und Aufgaben definieren
Telefonnummer zuweisen
Fragen zur KI-Telefonassistenz für den Handel
Kann er Kundenfragen beantworten, bevor der Warenkorb verloren geht?
Hilft er bei Retouren und Lieferfragen?
Funktioniert er für Online- und Filialkunden?
Unterstützt er mehrsprachige Kundschaft?
Wie schnell können wir starten?
Was unsere Kunden sagen
VoiceBooker beantwortet Kundenfragen sofort.
Modehaus Klein, Hamburg
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Bestellungen werden automatisch bearbeitet.
Elektro Müller, Berlin
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Team kann sich auf Beratung konzentrieren.
Buchhandlung Meier, Köln
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