1. Escopo

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (“Termos e Condições”) regem a utilização da plataforma VoiceBooker (“Plataforma”), através da qual os utilizadores podem criar, gerir e integrar VoiceBots/VoiceAgents em sistemas de reservas ou similares.

1.2 Ao se cadastrar na plataforma e utilizar seus serviços, o usuário aceita estes termos e condições.

1.3 Regulamentos divergentes só se aplicam se tiverem sido acordados por escrito.

2. Benefícios da plataforma

2.1 A plataforma oferece ferramentas para criação, configuração e integração de VoiceBots/VoiceAgents (“Serviços”).

2.2 A Plataforma fornece interfaces API e outros métodos de integração para integrar VoiceBots em sistemas externos de reserva e gerenciamento de clientes.

2.3 A disponibilidade da plataforma é regida por um acordo de nível de serviço (SLA), salvo acordo em contrário.

2.4 A plataforma poderá oferecer serviços adicionais pagos, como otimização de dados de treinamento, análises avançadas ou pacotes de suporte.

3. Registro e conta de usuário

3.1 Para utilizar a plataforma, o usuário deverá criar uma conta e fornecer as informações solicitadas com veracidade.

3.2 O usuário é responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso e responde por todas as atividades realizadas sob sua conta.

3.3 A Plataforma reserva-se o direito de bloquear ou excluir contas de usuários caso haja violação destes Termos e Condições.

4. Obrigações do usuário

4.1 O usuário compromete-se a não utilizar a plataforma para fins ilícitos.

4.2 É proibido manipular a plataforma, sobrecarregá-la ou burlar mecanismos de segurança.

4.3 O usuário garante que todos os VoiceBots criados através da plataforma não distribuem qualquer conteúdo que viole a lei aplicável, os direitos de terceiros ou estes Termos e Condições.

#5. Condições de pagamento

5.1 A utilização da plataforma poderá estar associada a tarifas gratuitas ou pagas, que se encontram especificadas no contrato de utilização ou na plataforma.

5.2 Todos os preços não incluem IVA aplicável, salvo indicação em contrário.

5.3 O usuário concorda em pagar quaisquer taxas aplicáveis ​​em dia. Em caso de atraso no pagamento, a plataforma reserva-se o direito de restringir ou bloquear o acesso às funções pagas.

#6. Direitos de Conteúdo

6.1 O usuário mantém a propriedade dos VoiceBots por ele criados, desde que desenvolvidos com conteúdo próprio.

6.2 O utilizador concede à plataforma um direito de utilização simples e intransmissível dos seus VoiceBots e dos seus dados, na medida em que tal seja necessário para a prestação dos serviços acordados é necessário.

6.3 O usuário garante que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo que utiliza através da plataforma.

7. Garantia e Responsabilidade

7.1 A Plataforma é fornecida “como está”. Nenhuma garantia é dada quanto à sua ausência de erros ou adequação para fins específicos.

7.2 A plataforma não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, a menos que estes resultem de dolo ou negligência grave.

7.3 A responsabilidade da plataforma está limitada ao valor que o usuário pagou à plataforma nos últimos 12 meses antes da ocorrência do dano.

#8. Privacidade

8.1 A Plataforma processa os dados pessoais do Usuário de acordo com sua política de privacidade e leis de proteção de dados aplicáveis.

8.2 O usuário é responsável pelo cumprimento dos requisitos de proteção de dados ao utilizar seus VoiceBots.

#9. Rescisão

9.1 O utilizador pode rescindir o seu contrato com a plataforma a qualquer momento, por escrito ou através da função disponibilizada para o efeito na plataforma.

9.2 A plataforma pode rescindir o contrato com aviso prévio de 30 dias. Se os termos e condições forem violados, a rescisão poderá ocorrer sem aviso prévio.

9.3 Após a rescisão do contrato, o usuário não terá mais acesso aos seus VoiceBots ou aos dados armazenados.

10. Disposições finais

10.1 Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

10.2 Se disposições individuais destes Termos e Condições Gerais forem ineficazes, a eficácia das restantes disposições permanece inalterada.

10.3 O local de jurisdição para todos os litígios decorrentes ou relacionados com estes Termos e Condições Gerais é Dresden.

Além disso, o contrato de processamento de pedidos/contrato de processamento de dados se aplica aos fornecedores.

Última atualização: 1º de janeiro de 2025