24/7 de disponibilidade
O VoiceBots está disponível o tempo todo, garantindo suporte ininterrupto ao cliente - mesmo em férias.
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Assistente telefônico com IA para centrais: menos tempo de espera
Assistentes telefônicos de IA em contato e call centers Lidera as consultas 24/7, as chamadas de rota com eficiência e automatizam solicitações simples e complexas.
Eles aliviam a equipe, reduzem os tempos de espera e garantem atendimento ao cliente rápido e rápido.
Além disso, eles podem informar os clientes sobre novos serviços e, de forma independente, respostas frequentes perguntas.
Exemplo de uma chamada típica
Conversa de exemplo · As ações disponíveis dependem da sua configuração.
Encaminhar uma dúvida sobre a fatura
- IA da VoiceBooker
Bom dia, ligou para o Apoio ao Cliente ElbConnect. Posso ajudar com o seu pedido de apoio ao cliente.
- Pessoa que ligou
Estou ligando sobre minha última fatura. O valor parece incorreto.
- IA da VoiceBooker
Posso transferir você para o setor de faturamento. Tem o número de cliente? Pode dizer-me também o seu nome, por favor?
- Pessoa que ligou
Sim, é 48271. Chamo-me Ana Silva.
- IA da VoiceBooker
O sistema de faturação mostra o artigo duplicado. Abro uma análise e transfiro-o para a equipa?
- Pessoa que ligou
Sim, transfira-me para a equipa, por favor.
- IA da VoiceBooker
A análise está aberta com a referência R-48271 e vou transferi-lo agora para a faturação.
Benefícios para sua equipe de atendimento
Redução da carga de trabalho do agente
As consultas de rotina são tratadas automaticamente, permitindo que os agentes se concentrem em casos complexos.
Tempos de espera mais curtos
Os VoiceBots ajudam a reduzir os tempos de espera, gerenciando com eficiência os picos de chamadas.
Manuseio de chamadas escaláveis
Seja 100 ou 10.000 chamadas - o VoiceBots escala de maneira flexível com a demanda.
Qualidade consistente do serviço
Todo cliente recebe respostas rápidas, amigáveis e precisas - sempre.
Integração fácil do sistema
Os VoiceBots podem ser perfeitamente integrados nas plataformas de CRM, emissão de bilhetes e call center.
Todas as chamadas e solicitações recebidas em resumo
O painel permite visualizar e rastrear facilmente todas as solicitações registradas.
Integrável com os principais softwares do setor
O assistente de voz pode ser ligado aos principais produtos de software do seu setor.
Genesys Cloud
NiCE CXone
Avaya
Mitel
Five9
Webex Contact Center
A integração depende das APIs e interfaces disponíveis, bem como da configuração utilizada. A profundidade e as funcionalidades da integração podem variar consoante o fornecedor do software.
Calculadora de ROI para contact centers
Compare o trabalho dos agentes com um assistente telefónico de IA para atendimento de primeira linha, encaminhamento e redução de filas.
Assumimos cerca de {minutes} minutos por chamada.
Poupança operacional
1,820 €
Poupança anual
21,840 €
ROI estimado
2.4x
Alívio das filas
substitui parte da carga dos agentes da linha da frente
Encaminhamento
reduz o tempo gasto em transferências e triagem
Escala
absorve picos sem somar cada minuto extra à folha de pagamento
Configure seu assistente de voz AI
Configure o assistente de telefone AI em 5 minutos sem nenhum conhecimento de programação.
Nome, voz e saudação
Base de conhecimento
Definir solicitações e tarefas
Atribuir um número de telefone
Perguntas sobre assistência telefônica com IA para contact centers
Ele consegue absorver chamadas de rotina e proteger o tempo do agente?
Pode reduzir os tempos de espera durante os picos?
Ele se encaixa nos fluxos de CRM e de tickets?
Ele pode acompanhar o crescimento dos volumes?
Com que rapidez podemos colocá-lo na frente dos chamadores?
O que nosso cliente diz
VoiceBooker lida com consultas de rotina de maneira confiável.
North Call Center, Hamburgo
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Todas as chamadas são processadas.
Soluções de contato, Berlim
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A equipe está aliviada.
Centro de serviços, Colônia
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