Acessibilidade 24/7 do convidado
O assistente responde às consultas o tempo todo - mesmo à noite ou nas férias.
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Assistente telefônico com IA para hotéis: atendimento 24 horas
Os assistentes telefônicos de IA lidam com solicitações de reserva o tempo todo, fornecem informações sobre disponibilidade de quartos, preços e serviços e ** respondem automaticamente a perguntas frequentes de convidados ***. Isso reduz a carga de trabalho para a equipe, melhora significativamente a acessibilidade e otimiza a experiência do hóspede com serviço rápido e rápido.
Exemplo de uma chamada típica
Conversa de exemplo · As ações disponíveis dependem da sua configuração.
Consultar um quarto duplo
- IA da VoiceBooker
Bom dia, ligou para o Hotel Elbblick em Dresden. Posso ajudar com reservas e questões sobre a sua estadia.
- Pessoa que ligou
Olá, vocês têm um quarto duplo de 14 a 16 de novembro?
- IA da VoiceBooker
Para quantas pessoas devo consultar? Pode dizer-me também o seu nome, por favor?
- Pessoa que ligou
Para duas pessoas, com café da manhã, se possível. Chamo-me Ana Silva.
- IA da VoiceBooker
O sistema mostra um quarto duplo disponível de 14 a 16 de novembro. Com pequeno-almoço, o total é 318 euros. Quer que reserve?
- Pessoa que ligou
Sim, por favor.
- IA da VoiceBooker
O quarto de 14 a 16 de novembro está reservado no sistema do hotel. A referência é H-4816.
Benefícios para seu hotel
Reservas rápidas da sala
Os hóspedes podem reservar quartos diretamente por telefone - sem transferências ou aguardar. Integração direta ** com o PMS ** (sistema de gerenciamento de propriedades).
Multilinguismo incluído
Seja inglês, alemão ou francês - o assistente entende os hóspedes internacionais.
Alivie a carga de trabalho da equipe de recepção
O assistente lida automaticamente em perguntas padrão sobre check-in, horários de café da manhã, serviços de spa e Wi-Fi.
Não perca nenhuma ligação
Mesmo em plena capacidade, cada chamada é atendida - nenhum hóspede está perdido.
Oportunidades para cima e de venda cruzada
O assistente pode sugerir ofertas adicionais, como compromissos de spa, estacionamento ou check-out tardio.
Todas as chamadas e solicitações recebidas em resumo
O painel permite visualizar e rastrear facilmente todas as solicitações registradas.
Integrável com os principais softwares do setor
O assistente de voz pode ser ligado aos principais produtos de software do seu setor.
Mews
SIHOT
protel
Oracle OPERA
ibelsa
Apaleo
A integração depende das APIs e interfaces disponíveis, bem como da configuração utilizada. A profundidade e as funcionalidades da integração podem variar consoante o fornecedor do software.
Calculadora de ROI para hotéis
Compare o tempo da receção com um assistente telefónico de IA para reservas, perguntas dos hóspedes e chamadas fora de horas.
Assumimos cerca de {minutes} minutos por chamada.
Poupança para o hotel
665 €
Poupança anual
7,980 €
ROI estimado
3.1x
Reservas
reduz o tempo da receção em disponibilidade e reservas
Atendimento ao hóspede
trata pedidos rotineiros fora das horas de pico
Vendas adicionais
mantém o upselling sem perder tempo operacional
Configure seu assistente de voz AI
Configure o assistente de telefone AI em 5 minutos sem nenhum conhecimento de programação.
Nome, voz e saudação
Base de conhecimento
Definir solicitações e tarefas
Atribuir um número de telefone
Perguntas sobre assistência telefônica AI para hotéis
Pode transformar chamadas em reservas em vez de oportunidades perdidas?
Os hóspedes podem obter respostas depois do expediente?
É uma boa opção para convidados internacionais?
O que acontece com pedidos especiais ou reclamações?
Com que rapidez podemos entrar no ar?
O que nosso cliente diz
VoiceBooker responde às dúvidas dos hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Hotel Sonnenhof, Munique
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As reservas de quartos são automáticas.
Hotel Am See, Berlim
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A equipe de recepção está aliviada.
Hotel Königshof, Hamburgo
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