Disponibilità 24/7
I voicebot sono disponibili tutto il giorno, garantendo un assistenza clienti ininterrotta, anche in vacanza.
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Assistente telefonico AI per contact center: meno attese
ASSISTANTI PELLE AI IN CONTATTO E CALL CENTRE Gestire le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, percorsi in modo efficiente e automatizzare richieste semplici e complesse. Alleviano il personale, riducono i tempi di attesa e garantiscono un servizio clienti rapido e professionale. Inoltre, possono informare i clienti su nuovi servizi e rispondere in modo indipendente domande frequenti.
Esempio di chiamata tipica
Conversazione di esempio · Le azioni disponibili dipendono dalla configurazione.
Inoltrare una domanda sulla fattura
- IA VoiceBooker
Buongiorno, ha contattato il servizio clienti ElbConnect. Posso aiutarla con la sua richiesta al servizio clienti.
- Persona chiamante
Chiamo per la mia ultima fattura. L’importo non mi sembra corretto.
- IA VoiceBooker
Posso metterla in contatto con il reparto fatturazione. Ha il numero cliente? Posso annotare anche il suo nome, per favore?
- Persona chiamante
Sì, è 48271. Mi chiamo Giulia Rossi.
- IA VoiceBooker
Nel sistema di fatturazione vedo la voce duplicata. Apro una verifica e la metto in contatto con il team?
- Persona chiamante
Sì, mi metta in contatto con il team, per favore.
- IA VoiceBooker
La verifica è aperta con il riferimento R-48271 e ora la trasferisco al reparto fatturazione.
I vantaggi per il tuo team di assistenza
Riduzione del carico di lavoro degli agenti
Le richieste di routine vengono gestite automaticamente, consentendo agli agenti di concentrarsi su casi complessi.
Tempi di attesa più brevi
I voicebot aiutano a ridurre i tempi di sospensione gestendo in modo efficiente i picchi di chiamata.
Gestione delle chiamate scalabili
Che si tratti di 100 o 10.000 chiamate - Voicebots si ridimensiona in modo flessibile con la domanda.
Qualità del servizio costante
Ogni cliente riceve risposte rapide, amichevoli e accurate, ogni volta.
facile integrazione del sistema
I voicebot possono essere perfettamente integrati in piattaforme CRM, biglietteria e call center.
Tutte le chiamate e le richieste in arrivo a colpo d'occhio
La dashboard ti consente di visualizzare e monitorare facilmente tutte le richieste registrate.
Integrabile con tutti i principali software di settore
L’assistente vocale può collegarsi ai software più importanti del suo settore.
Genesys Cloud
NiCE CXone
Avaya
Mitel
Five9
Webex Contact Center
L’integrazione dipende dalle API e dalle interfacce disponibili, nonché dalla configurazione utilizzata. Profondità e funzionalità dell’integrazione possono variare a seconda del fornitore del software.
Calcolatore ROI per contact center
Confronta il lavoro degli operatori con un assistente telefonico AI per l'assistenza di primo livello, il routing e la riduzione delle code.
Consideriamo circa {minutes} minuti per chiamata.
Risparmio operativo
1,820 €
Risparmio annuale
21,840 €
ROI stimato
2.4x
Sollievo delle code
sostituisce parte del carico degli operatori di prima linea
Routing
riduce il tempo speso in trasferimenti e triage
Scalabilità
assorbe i picchi senza aggiungere ogni minuto extra al payroll
Configura il tuo assistente vocale AI
Configura l'assistente telefonico AI entro 5 minuti senza alcuna conoscenza di programmazione.
Nome, voce e saluto
Base di conoscenza
Definire richieste e compiti
Assegna un numero di telefono
Domande sull'assistenza telefonica AI per contact center
Può assorbire le chiamate di routine e proteggere il tempo dell'agente?
Può ridurre i tempi di attesa durante i picchi?
Si adatta ai flussi CRM e di ticketing?
Riuscirà a tenere il passo con la crescita dei volumi?
Quanto velocemente possiamo presentarlo ai chiamanti?
Cosa dicono i nostri clienti
VoiceBooker gestisce le richieste di routine in modo affidabile.
Call Center Nord, Amburgo
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Tutte le chiamate vengono elaborate.
Contact Solutions, Berlino
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La squadra è sollevata.
Service Hub, Colonia
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