Accesibilidad de los invitados 24/7
El asistente responde consultas durante todo el día, incluso de noche o de vacaciones.
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Asistente telefónico con IA para hoteles: atención a huéspedes 24 horas
Los asistentes telefónicos de IA manejan solicitudes de reserva durante todo el día, proporcionan información sobre la disponibilidad de habitaciones, los precios y los servicios, y ** responde automáticamente las preguntas de los invitados frecuentes ***. Esto reduce la carga de trabajo para el personal, mejora significativamente la accesibilidad y optimiza la experiencia del huésped con un servicio rápido y profesional.
Ejemplo de una llamada habitual
Conversación de ejemplo · Las acciones disponibles dependen de la configuración.
Consultar una habitación doble
- IA de VoiceBooker
Buenos días, ha llamado a el Hotel Elbblick en Dresde. Puedo ayudarle con reservas y preguntas sobre su estancia.
- Persona que llama
Hola, ¿tienen una habitación doble del 14 al 16 de noviembre?
- IA de VoiceBooker
¿Para cuántas personas hago la consulta? ¿Me indica también su nombre, por favor?
- Persona que llama
Para dos personas, con desayuno si es posible. Me llamo Ana García.
- IA de VoiceBooker
El sistema muestra una habitación doble libre del 14 al 16 de noviembre. Con desayuno, el total es de 318 euros. ¿La reservo?
- Persona que llama
Sí, por favor.
- IA de VoiceBooker
La habitación del 14 al 16 de noviembre está reservada en el sistema del hotel. Su localizador es H-4816.
Beneficios para su hotel
reservas rápidas de habitaciones
Los huéspedes pueden reservar habitaciones directamente por teléfono, sin transferencias o esperando en espera. Integración directa ** con el PMS ** (sistema de administración de propiedades).
Multilingüismo incluido
Ya sea inglés, alemán o francés: el asistente entiende a los invitados internacionales.
Alivie la carga de trabajo del personal de recepción
El asistente maneja automáticamente preguntas estándar sobre el check-in, los horarios de desayuno, los servicios de spa y el Wi-Fi.
No te pierdas ninguna llamada
Incluso a plena capacidad, se responde cada llamada: no se pierde ningún invitado.
Oportunidades de ventas transversales
El asistente puede sugerir ofertas adicionales, como citas de spa, estacionamiento o check-out tardío.
Todas las llamadas entrantes y solicitudes de un vistazo
El panel le permite ver y rastrear fácilmente todas las solicitudes registradas.
Integrable con los principales programas del sector
El asistente de voz puede conectarse con las principales soluciones de software de su sector.
Mews
SIHOT
protel
Oracle OPERA
ibelsa
Apaleo
La integración depende de las API e interfaces disponibles, así como de la configuración utilizada. La profundidad y las funciones de la integración pueden variar según el proveedor de software.
Calculadora de ROI para hoteles
Compare el tiempo de recepción con un asistente telefónico de IA para reservas, preguntas de huéspedes y llamadas fuera de horario.
Suponemos aproximadamente {minutes} minutos por llamada.
Ahorro para el hotel
665 €
Ahorro anual
7,980 €
ROI estimado
3.1x
Reservas
reduce el tiempo de recepción en consultas de disponibilidad y reservas
Atención al huésped
gestiona solicitudes rutinarias fuera de horas punta
Ventas adicionales
mantiene el upselling sin perder tiempo operativo
Configura tu asistente de voz AI
Configure el asistente telefónico AI en 5 minutos sin ningún conocimiento de programación.
Nombre, voz y saludo.
base de conocimientos
Definir solicitudes y tareas.
Asignar un número de teléfono
Preguntas sobre la asistencia telefónica con IA para hoteles
¿Puede convertir las llamadas en reservas en lugar de oportunidades perdidas?
¿Pueden los huéspedes obtener respuestas fuera del horario de atención?
¿Es una buena opción para invitados internacionales?
¿Qué pasa con solicitudes o quejas especiales?
¿Qué tan rápido podemos comenzar a funcionar?
Lo que dice nuestro cliente
VoiceBooker responde las consultas de los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Hotel Sonnenhof, Múnich
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
Las reservas de habitaciones son automáticas.
Hotel Am See, Berlín
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
El equipo de recepción se siente aliviado.
Hotel Königshof, Hamburgo
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Made with ❤️ in Dresden